Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: APAVIGREEN S.L.
• CIF/NIF: B70933270
• Domicilio: Calle Don Pedro Infinito 105, 1.ª planta, 35012 Las Palmas de Gran Canaria (Las Palmas)
• Email de contacto: web@apavigreen.com

2. Datos que recogemos y finalidad

2.1 Formulario de solicitud de presupuesto (web)

Cuando solicitas un presupuesto a través del formulario del sitio web, recogemos:

• Nombre y apellidos
• Teléfono de contacto
• Email (opcional)
• Tipo de proyecto y superficie aproximada
• Notas adicionales (opcional)

Finalidad: Elaborar y enviar el presupuesto solicitado, y gestionar la relación comercial derivada.
Base legal: Ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).

2.2 Chatbot de WhatsApp y Telegram

Si contactas con nosotros a través de nuestro asistente de WhatsApp o Telegram, recogemos:

• Nombre
• Número de teléfono
• Tipo de proyecto, dirección de instalación y superficie
• Canal de contacto (WhatsApp o Telegram)

Finalidad: Cualificar tu solicitud y ponernos en contacto contigo para elaborar el presupuesto.
Base legal: Ejecución de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).

2.3 Contacto por email o teléfono

Si contactas directamente por email o teléfono, trataremos los datos que nos facilites para atender tu consulta.
Base legal: Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD).

3. Tiempo de conservación

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para la gestión de tu solicitud y, en su caso, durante la vigencia de la relación contractual. Transcurrido dicho período, los datos se bloquearán y se conservarán únicamente para el cumplimiento de obligaciones legales durante los plazos establecidos por la legislación aplicable (máximo 5 años para datos mercantiles y fiscales).

4. Destinatarios de los datos

Apavi Green no cede tus datos a terceros, salvo obligación legal. Para la prestación del servicio podemos utilizar proveedores de confianza (encargados del tratamiento) que tratan los datos exclusivamente según nuestras instrucciones:

• Supabase Inc. (base de datos cloud, EE. UU.) — con garantías adecuadas conforme al RGPD.
• Anthropic PBC (procesamiento de lenguaje natural del chatbot, EE. UU.) — solo para generar respuestas automáticas; no almacena datos personales de forma permanente.
• Meta Platforms / Telegram — en caso de contacto a través de sus plataformas, aplican sus propias políticas de privacidad.

5. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar el borrado de tus datos («derecho al olvido»).
• Limitación: restringir el tratamiento en determinadas circunstancias.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Oposición: oponerte al tratamiento basado en interés legítimo.

Para ejercer estos derechos, envía un email a web@apavigreen.com indicando tu solicitud y adjuntando copia de tu DNI/NIE. Responderemos en el plazo máximo de un mes.

También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) en www.aepd.es.

6. Seguridad

Apavi Green aplica medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida o la destrucción, conforme a lo exigido por el RGPD.

7. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o en nuestros servicios. Publicaremos la nueva versión en esta página con la fecha de actualización. Te recomendamos revisarla periódicamente.

Ver también: Aviso Legal · Política de Cookies